Introdução ao ecommerce
O que vai aprender com este módulo:
- Dados relevantes sobre vendas online;
- Os diversos modelos de negócio e canais de vendas da venda online;
- A legislação atual;
Vantagens para a Marca
- Estar presente onde estão os nossos clientes;
- Risco financeiro e custos reduzidos;
- Alcance mundial;
- Aberto 24h/ dia – 365 dias por ano;
- Horário de trabalho flexível e possibilidade de trabalhar através de qualquer local;
- Maior rentabilização do stock e da base de dados única de cliente;
- Menor esforço operacional;
- Custo de publicitar online é menor e tem um maior alcance geográfico.
Vantagens para o cliente
- Comodidade;
- Privacidade;
- Partilha de experiências e opiniões;
- Preços competitivos;
- Campanhas exclusivas;
- Acesso ao histórico de compras, conta-corrente, etc.
Desvantagens para o cliente
- Impossível experimentar;
- Custos de envio;
- Tempo de espera;
- Dificuldade nos temas/devoluções;
- Formas de pagamento inacessíveis;
- Possíveis atrasos ou danificação durante a entrega/devolução.
Ecommerce na Europa
- 685 milhões pessoas tem idade superior a 15 anos.
- 516 milhões de pessoas usam a internet
- 296 milhões são efectivamente compradores online
Ecommerce em Portugal:
- 70% são utilizadores de internet;
- 3,5 M são compradores online;
- Em média, cada comprador gasta 1.079€ online;
- Taxa de crescimentos do 15,9%;
- Volume de vendas de 3,3MM.
- Os produtos mais vendidos online são: Roupa, Calçado e Acessórios.