O que vai aprender com este módulo:

• Dados relevantes sobre vendas online;
• Os diversos modelos de negócio e canais de vendas da venda online;
• A legislação atual;

Vantagens para a Marca

• Estar presente onde estão os nossos clientes;
• Risco financeiro e custos reduzidos;
• Alcance mundial;
• Aberto 24h/ dia – 365 dias por ano;
• Horário de trabalho flexível e possibilidade de trabalhar através de qualquer local;
• Maior rentabilização do stock e da base de dados única de cliente;
• Menor esforço operacional;
• Custo de publicitar online é menor e tem um maior alcance geográfico.

Vantagens para o cliente

• Comodidade;
• Privacidade;
• Partilha de experiências e opiniões;
• Preços competitivos;
• Campanhas exclusivas;
• Acesso ao histórico de compras, conta-corrente, etc.
  

Desvantagens para o cliente

• Impossível experimentar;
• Custos de envio;
• Tempo de espera;
• Dificuldade nos temas/devoluções;
• Formas de pagamento inacessíveis;
• Possíveis atrasos ou danificação durante a entrega/devolução.

Ecommerce na Europa

• 685 milhões pessoas tem idade superior a 15 anos.
• 516 milhões de pessoas usam a internet
• 296 milhões são efectivamente compradores online

Fonte: European B2C Ecommerce Report

Ecommerce em Portugal:

• 70% são utilizadores de internet;
• 3,5 M são compradores online;
• Em média, cada comprador gasta 1.079€ online;
• Taxa de crescimentos do 15,9%;
• Volume de vendas de 3,3MM.
• Os produtos mais vendidos online são: Roupa, Calçado e Acessórios.

Fonte: European B2C Ecommerce Report