Introdução ao ecommerce

O que vai aprender com este módulo:

  • Dados relevantes sobre vendas online;
  • Os diversos modelos de negócio e canais de vendas da venda online;
  • A legislação atual;

Vantagens para a Marca

  • Estar presente onde estão os nossos clientes;
  • Risco financeiro e custos reduzidos;
  • Alcance mundial;
  • Aberto 24h/ dia – 365 dias por ano;
  • Horário de trabalho flexível e possibilidade de trabalhar através de qualquer local;
  • Maior rentabilização do stock e da base de dados única de cliente;
  • Menor esforço operacional;
  • Custo de publicitar online é menor e tem um maior alcance geográfico.

Vantagens para o cliente

  • Comodidade;
  • Privacidade;
  • Partilha de experiências e opiniões;
  • Preços competitivos;
  • Campanhas exclusivas;
  • Acesso ao histórico de compras, conta-corrente, etc.

Desvantagens para o cliente

  • Impossível experimentar;
  • Custos de envio;
  • Tempo de espera;
  • Dificuldade nos temas/devoluções;
  • Formas de pagamento inacessíveis;
  • Possíveis atrasos ou danificação durante a entrega/devolução.

Ecommerce na Europa

  • 685 milhões pessoas tem idade superior a 15 anos.
  • 516 milhões de pessoas usam a internet
  • 296 milhões são efectivamente compradores online

Fonte: European B2C Ecommerce Report

Ecommerce em Portugal:

  • 70% são utilizadores de internet;
  • 3,5 M são compradores online;
  • Em média, cada comprador gasta 1.079€ online;
  • Taxa de crescimentos do 15,9%;
  • Volume de vendas de 3,3MM.
  • Os produtos mais vendidos online são: Roupa, Calçado e Acessórios.

Fonte: European B2C Ecommerce Report